Tersayang tersandung,
Pada Juni 2023, kami tinggal enam malam di apartemen Airbnb di Paris, dan itu masalah sejak awal. Listrik itu salah, memaksa anak-anak saya menggunakan senter untuk memanjat tangga yang curam, dan Wi-Fi tidak berfungsi, mengharuskan kami menghabiskan sekitar $ 200 untuk data internasional. Agar pekerja dapat memperbaiki Wi-Fi, kami diperintahkan untuk meninggalkan kunci di kotak kunci. (Lampu tidak pernah diperbaiki.) Dua hari kemudian, kami kembali pada sore hari untuk menemukan apartemen kami telah dirampok, dengan laptop, pakaian, dan barang -barang lainnya hilang. Tidak jelas bagaimana pencuri mengakses bangunan – dia harus melewati dua gerbang dengan kode -kode kunci – tetapi kami pikir kami tahu bagaimana ia masuk ke pintu. Kami menemukan kunci apartemen di bawah keset! Kami menghabiskan dua hari mengajukan laporan dengan polisi, yang sangat teliti dan akhirnya menangkap pencuri. ; Asuransi kami pada akhirnya membayar kami sekitar $ 4.000 untuk barang kami yang hilang, tetapi kami percaya itu seharusnya menjadi tanggung jawab Airbnb, dan bahwa perusahaan harus mengkreditkan kami untuk masa tinggal kami yang hancur dan membayar kami kembali untuk data. Bisakah Anda membantu? Cindy, Roslyn, New York
Dear Cindy,
Saya minta maaf perjalanan Anda ke Paris sangat membuat frustrasi, saya senang asuransi Anda mengganti Anda untuk barang yang hilang, dan saya setuju bahwa Airbnb seharusnya bertindak lebih cepat dan efisien untuk membantu. Setelah intervensi saya, perusahaan mengganti Anda $ 3.029 untuk masa tinggal Anda dan $ 200 untuk akses internet.
Saya terkesan dengan polisi Paris dan pencatatan Anda, sesuatu yang selalu membuat pekerjaan saya lebih mudah. Itu adalah langkah cerdas menjaga semua komunikasi secara tertulis juga.
Seorang juru bicara Airbnb, Javier Hernandez, dengan cepat menanggapi pertanyaan saya dengan pernyataan dan jawaban melalui email.
“Mayoritas Airbnb yang luar biasa terjadi tanpa masalah dan kami menawarkan perlindungan kepada para tamu dan tuan rumah di acara langka sesuatu tidak berjalan sesuai rencana,” pernyataan itu dimulai.
Sebagai pengguna Airbnb reguler dan jurnalis yang mengikuti perusahaan secara profesional, saya tidak berdalih dengan bagian pertama itu. Memang benar bahwa sebagian besar peninggalan Airbnb terjadi tanpa masalah, sama seperti kebanyakan makanan restoran terjadi tanpa keracunan makanan dan sebagian besar berjalan di ujung taman tanpa serangan tupai.
Tetapi tes nyata untuk perusahaan perjalanan adalah bagaimana mereka merespons ketika ada yang salah.
Perhatikan bahwa dalam pernyataannya, Tn. Hernandez menulis bahwa perusahaan menawarkan perlindungan kepada “tamu dan tuan rumah.” Ini adalah pengingat yang baik untuk pelancong bahwa mereka bukan satu -satunya klien Airbnb (dan VRBO dan semua pesaing mereka). Sebagai perantara, perusahaan -perusahaan ini diharuskan melakukan tindakan penyeimbang melindungi tamu sambil tetap memiliki punggung tuan rumah mereka. (Siapa pun yang ingin melihat Tightrope in Action dapat membaca melalui kebijakan terpisah Airbnb untuk tamu dan host secara online.)
Tn. Hernandez mencatat bahwa “Perlindungan Tanggung Jawab Tuan rumah Airbnb memberikan cakupan hingga $ 1 juta jika barang -barang tamu dicuri atau rusak selama menginap dan tuan rumah ditemukan bertanggung jawab.”
Airbnb bekerja dengan Crawford and Company, sebuah perusahaan manajemen klaim yang berbasis di Atlanta, untuk menentukan tanggung jawab dalam kasus-kasus tersebut. Selama 10 bulan – 10 bulan! – Anda bolak -balik dengan karyawan Crawford, yang telah Anda kirimkan dokumen dan foto, dan berulang kali menjelaskan situasi Anda.
Terlepas dari bolak -balik yang diperluas dan kesopanan umum dari pesan -pesannya, email terakhirnya kepada Anda, pada tanggal 29 April 2024, adalah penolakan yang tidak resmi:
“Sayangnya kami tidak dapat melakukan apa -apa karena tuan rumah menyangkal ada kunci duplikat,” tulisnya. “Foto di bawah tikar bukanlah bukti bagi kami. Karena itu saya wajib menutup permintaan Anda. “
Setelah membaca korespondensi Anda dengannya, serta laporan polisi Prancis dan keputusan pengadilan, saya cenderung tidak setuju. Untuk mulai dengan, mengapa adjuster hanya mempercayai penolakan tuan rumah?
(Seorang juru bicara Crawford mengatakan bahwa berdasarkan perjanjian dengan klien perusahaan, “Semua informasi mengenai klaim bersifat rahasia.”)
Itu bukan hanya foto kunci Anda di bawah tikar. Polisi melakukan penyelidikan menyeluruh, kata Anda, termasuk membersihkan sidik jari dan mengkonfirmasikan bahwa kunci di bawah tikar membuka pintu). Anda juga mengirim ke Airbnb (dan saya) sebuah dokumen pengadilan yang menunjukkan pencuri telah dihukum dan bahwa ia telah menggunakan “satu set kunci tersembunyi” untuk masuk dan merampok apartemen.
Saya bisa membayangkan sebuah skenario di mana tuan rumah tidak akan bertanggung jawab: mungkin pencuri adalah mata -mata asing dan penyihir tukang kunci yang melucuti gerbang dan memalsukan kunci pintu apartemen, mencuri laptop putra Anda dan konsol nintendo dalam keyakinan yang berisi negara bagian itu berisi negara bagian yang berisi negara bagian itu berisi negara bagian yang berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian yang berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu berisi negara bagian itu yang berisi negara bagian itu yang berisi negara bagian itu dalam keyakinan tersebut. rahasia, dan kemudian meninggalkan kunci di bawah tikar sebagai kartu panggil. Tetapi fakta bahwa kartu kredit putra Anda digunakan beberapa menit kemudian di toko daging lingkungan dan toko sepatu lokal membuat skenario itu tidak mungkin. (Penerbit kartu kredit mengembalikan pengeluaran tersebut.)
Mungkin saja para tukang reparasi yang datang untuk memperbaiki Wi-Fi membuat salinan Keys dan rekan mereka merampok Anda beberapa hari kemudian. Skenario itu akan menghapus host kesalahan langsung. Bagaimanapun, sulit membayangkan situasi di mana Anda bisa melakukan lebih baik daripada menyajikan dokumen pengadilan yang mendukung cerita dan foto Anda.
Salah satu pelajaran yang dapat diambil wisatawan dari pengalaman Anda adalah menyalin semua yang Anda lakukan dengan benar: hubungi polisi, tuan rumah dan Airbnb sendiri – yang terakhir merupakan langkah kunci yang dilewati banyak tamu – dan untuk menjaga semua dokumentasi, dan menindaklanjuti. Bahkan kemudian, memiliki asuransi cadangan ternyata menjadi penyelamat Anda.
Pelajaran lain adalah bahwa tidak peduli berapa banyak perlindungan yang ditawarkan Airbnb dan pesaing, memilih keluar dari hotel dan menjadi sewa liburan datang dengan paparan yang lebih besar terhadap keadaan dunia nyata dari tujuan yang Anda kunjungi. Dalam “mayoritas besar” kasus, itulah yang membuatnya hebat. Tetapi kadang -kadang lokal mengungkapkan sisi gelap mereka, dan di banyak tempat, sistem peradilan setempat akan jauh lebih membantu dan efisien daripada orang Prancis.
Apartemen, Anda akan senang mengetahui, tidak lagi terdaftar di Airbnb. Jadi untuk mencoba mendapatkan sisi tuan rumah dari cerita ini, saya mencoba nomor WhatsApp yang sama yang Anda gunakan, tetapi, seperti yang saya temukan, itu bukan lagi milik perwakilan tuan rumah. Sebaliknya, gambar profil pemilik saat ini menunjukkan seorang wanita berpakaian minim yang wajahnya tidak ditampilkan secara jelas dalam gambar; Dalam pertukaran singkat kami, orang itu jelas tidak tahu apa yang saya bicarakan.
Jika Anda memerlukan saran tentang rencana perjalanan terbaik yang serba salah, Kirim email ke [email protected].
Ikuti Perjalanan New York Times pada Instagram, Twitter Dan Facebook. Dan Mendaftar untuk Newsletter Pengiriman Perjalanan Mingguan kami Untuk menerima tips ahli tentang perjalanan yang lebih cerdas dan inspirasi untuk liburan Anda berikutnya.
ADVERTISEMENT:
Hello, para pengemar slots Pernah mendengar istilah “slot gaco”? jika belum, siap-siap jatuh cinta sama program ini. raja slot merupakan mesin slots yang sering kasih win. Ya, mesin-mesin ini bisa dikatakan adalah andalannya tuk membawa pulang cuan. tapi, gimana sih caranya nemuin slot gacor yang benar? Santai Bro and Sis, kita beri santai saja di tempat ini
Games tergaco saat ini satu-satunya berada Indonesia yaitu akan memberikan return on Investment terbesar
Daftarkanlah dengan di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
sewaapartemen permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sewaapartemen.org
pipapvc permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pipapvc.org
pialaeropa2028 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pialaeropa2028.net
pialadunia2026 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pialadunia2026.asia
bahanbangunan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bahanbangunan.org
gemini999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gemini999.org
havana888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama havana888.net
indonesia88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indonesia88.info
inspirasi permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama inspirasi.info
jokiwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jokiwin88.org
oli88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oli88.org
situs88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situs88.asia
transfermarkt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama transfermarkt88.com
rossi46 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rossi46.com
pecco88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pecco88.com
pecco permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pecco.asia
pangkas permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pangkas.net
facebook88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama facebook88.com
depo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama depo88.asia
bajaringan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bajaringan88.com
baja ringan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bajaringan.asia
tradingview88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tradingview88.com
trading88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama trading88.org
tokopedia88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tokopedia88.net
kualifikasi permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kualifikasi.net
grosirboneka permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama grosirboneka.net
situsgacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsgacor.news
prediksi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama prediksi88.biz
keramat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama keramat88.biz
cnn88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cnn88.asia
cnbc88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cnbc88.com
bloomberg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bloomberg88.com
antibocor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama antibocor88.com
buku88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama buku88.org
dukun88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dukun88.info
indodax88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indodax88.net
investing88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama investing88.net
makanan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama makanan88.net
pakaian88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pakaian88.com
rambo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rambo88.info
santet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama santet88.net
sekolah88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sekolah88.org
uno88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama uno88.info
starlink88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama starlink88.org
solitaire88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama solitaire88.net
roblox88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama roblox88.org
pubg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pubg88.info
motogp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama motogp88.net
motivasi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama motivasi88.com
mobilelegends88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mobilelegends88.com
ludoking permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ludoking.asia
kucing88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kucing88.asia
kucing permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kucing.info
klasmen88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama klasmen88.com
imdb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama imdb88.net
higgsdomino permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama higgsdomino.biz
gmail88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gmail88.org
gmail88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gmail88.net
chess88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama chess88.info
callofduty88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama callofduty88.com
semen88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama semen88.com
seluler88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama seluler88.com
ram88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ram88.net
pasir88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pasir88.asia
papan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama papan88.info
komputer88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama komputer88.net
kayu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kayu88.info
kabel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kabel88.net
gaming88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gaming88.asia
games88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama games88.info
beton88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama beton88.lat
teknis88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama teknis88.com
sarana88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sarana88.info
arena88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama arena88.asia
viral888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama viral888.asia
usdt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama usdt88.net
uang88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama uang88.asia
twitter88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama twitter88.asia
tahanlama88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tahanlama88.com
suka88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama suka88.biz
sekali88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sekali88.org
plafonpvc permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama plafonpvc.net
pinjol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pinjol88.asia
mpox88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mpox88.com
daun88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama daun88.asia
wordpress88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama wordpress88.net
whatsapp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama whatsapp88.net
wechat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama wechat88.net
telegram88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama telegram88.org
super888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama super888.asia
skype88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama skype88.com
racing88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama racing88.asia
pupuk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pupuk88.net
petani888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama petani888.org
pabrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pabrik88.asia
organik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama organik88.com
online77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama online77.info
ojek88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ojek88.info
nostalgia88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nostalgia88.com
michat permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama michat.info
