Melissa PennMelissa Penn telah pindah dari rumahnya di rugby dua tahun sebelumnya, jadi dia terkejut ketika dia dikirim tagihan seharga £ 4.500 untuk energi yang digunakan di alamat lamanya, memasukkannya ke dalam proses banding yang menegangkan untuk menyelesaikan masalah.
Dia tidak berpikir RUU itu akurat, tetapi bahkan jika itu, aturan tentang “penagihan kembali” berarti orang-orang seperti Melissa tidak dapat diminta untuk membayar tagihan baru, jika energi digunakan lebih dari 12 bulan yang lalu.
Energy UK, yang mewakili pemasok, mengatakan akun punggung kembali untuk “proporsi yang relatif kecil” dari keluhan.
Tetapi banyak pelanggan masih mengalami apa yang telah digambarkan sebagai perilaku “keterlaluan” oleh perusahaan energi.
Setelah tagihan awal Melissa seharga £ 4.500 pada bulan September 2024, dia mengatakan dia menerima surat yang mencoba menagih jumlahnya yang berbeda -beda, semua untuk properti yang telah dia pindahkan pada tahun 2022.
“Mereka mengancam akan membawa debit langsung saya ke jumlah yang berlebihan (untuk membayar tagihan) yang saya tidak punya dana untuk dibayar pada saat itu,” katanya kepada BBC.
Dia merasakan “banyak hambatan” di mana menghalangi jalannya untuk mencegahnya mengambil masalah ini, daripada hanya membayar.
Dia menolak untuk menyerah dan akhirnya, setelah empat bulan, tagihan dibatalkan.
“Seluruh prosesnya sangat panjang dan sangat menegangkan,” katanya.
Melissa adalah salah satu dari ratusan orang yang menghubungi BBC tentang masalah penagihan kembali – atau dikenakan biaya lebih dari setahun dari konsumsinya.
Mereka menghubungi kotak uang BBC Radio 4 setelah itu terungkap 3.308 orang mengeluh kepada ombudsman energi Tentang Back-Billing dalam 12 bulan hingga September 2024.
Beberapa kasus Money Box yang telah diselidiki tampaknya merupakan biaya untuk energi yang digunakan. Tagihan lain sangat diperebutkan oleh pelanggan, yang mengatakan tagihan tidak secara akurat mencerminkan penggunaan mereka.
Akurat atau tidak, setelah tenggat waktu tagihan 12 bulan telah berlalu, pelanggan tidak dapat dikirimkan tagihan baru untuk energi itu.
Aturan terhadap penagihan kembali diperkenalkan pada tahun 2018 sebagian untuk memastikan pemasok energi menjaga proses penagihan mereka tetap up-to-date. Kalau tidak, orang dapat diminta pembayaran besar, terakumulasi dalam waktu yang lama, yang tidak mampu mereka bayar.
Segel JenniferTidak semua orang akan menyadari bahwa mereka dapat menolak untuk membayar tagihan yang ketinggalan zaman, menunjukkan segel Jennifer.
Dia menerima tagihan seharga £ 2.000, tetapi seperti setelah tenggat waktu 12 bulan, dia membawa kasusnya ke ombudsman energi yang memutuskan mendukungnya.
“Hutang akhirnya dibatalkan,” katanya.
Jennifer mengatakan kepada Money Box bahwa bahkan setelah ombudsman energi itu memutuskan untuknya, pemasoknya masih mencoba untuk melawan keputusan itu. Dia bisa membela dirinya sendiri, tetapi khawatir orang lain tidak.
“Ketika saya bekerja dengan orang dewasa yang rentan, itu benar -benar mengkhawatirkan saya bahwa akan ada orang di luar sana yang tidak membantah masalah seperti ini,” katanya.
‘Aib’
David EvansKadang -kadang tagihan yang dikeluarkan tidak hanya terlambat, tetapi juga keluar dari kilter dengan jumlah energi yang diyakini pelanggan mereka gunakan.
David Evans mengatakan RUU yang ia terima pada 2 Desember dengan harga £ 11.432.17 sangat tidak akurat dan kembali dua setengah tahun.
“Saya pikir itu penipuan,” katanya.
Selama berminggu -minggu dia menelepon dan dijanjikan itu akan diselesaikan. Kemudian dia mulai menerima surat yang mengancam tindakan hukum dan dampak untuk peringkat kreditnya.
“Saya sangat marah tentang ini.”
Ini memalukan, katanya, bahwa perusahaan energi dapat mengirimkan “ancaman” seperti itu karena masalah pembuatan mereka.
Energy UK, yang berbicara untuk pemasok, mengatakan kepada Money Box bahwa jika pelanggan berpikir bahwa mereka ditagih secara keliru, mereka harus menghubungi pemasok mereka.
Kepala eksekutifnya, Dhara Vyas, mengatakan kepada Money Box bahwa pemasok yang diperlukan untuk menjadikannya prioritas untuk memperbaiki kesalahan apa pun.
“Puluhan juta tagihan keluar setiap bulan. Kadang -kadang ada yang salah,” katanya.
“Ketika ada yang salah, itu sangat membuat frustrasi dan mengkhawatirkan pelanggan, pemasok (pemasok) perlu bertindak dengan cepat untuk memperbaikinya.”
“Mendapatkan meteran pintar atau mengirimkan pembacaan meter reguler dapat membantu menghindari masalah apa pun, dengan memastikan pelanggan mendapatkan tagihan yang akurat dan terkini,” tambah Energy UK.
‘Memalukan’
Anggota Parlemen Partai Buruh Bill Esterson, Ketua Komite Keamanan Energi Parlemen dan Komite Pilih Nol Nol telah menangani masalah ini dan telah menulis kepada Regulator Energi, Ofgemmenyoroti apa yang dia lihat sebagai “bukti kesalahan yang signifikan” dan menyerukan mereka untuk mengambil tindakan.
“Perusahaan energi menjadi keterlaluan,” katanya. “Mereka tahu itu salah, mereka tahu itu masalah dan mereka bisa memperbaikinya.”
Seorang juru bicara untuk Ofgem mengatakan: “Aturan kami tentang penagihan kembali jelas.
“Pelanggan tidak boleh dikejar oleh pemasok energi mereka untuk uang yang tidak mereka berutang.
“Seperti yang kami umumkan sebagai bagian dari program kepercayaan konsumen kami awal tahun ini, kami meninjau praktik penagihan pemasok, termasuk akurasi penagihan.
“Kami juga melihat dengan cermat kepatuhan pemasok dengan aturan penagihan kembali untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang berhak mereka lakukan,” kata mereka.
Apa yang harus dilakukan jika Anda kembali ditagih
- Anda tidak perlu membayar uang yang dikirim pada tagihan baru untuk energi yang digunakan lebih dari 12 bulan yang lalu.
- Saran warga menyarankan Anda menulis atau mengirim email kepada pemasok untuk menjelaskan dan memiliki salinan contoh huruf Orang dapat digunakan sebagai templat.
- Dalam contoh pertama, pelanggan harus mengeluh kepada pemasok mereka
- Setelah delapan minggu, atau jika pemasok menutup keluhan, mana yang lebih dulu, pelanggan kemudian dapat membawa kasus mereka ke independen Ombudsman Energi
ADVERTISEMENT:
Halo, para pengemar slot! Pernah denger semboyan “slot gacor”? jika belum, siap-siap jatuh hati sama konsep ini. slot gacor adalah mesin slots yang selalu kasih kemenangan. Yup, mesin-mesin ini bisa dibilang sebagai andalannya tuk membawa pulang hasil. but, cemana sih
tekniknya nemuin slot gacor yang benar? Santuy Bro and Sis, kita bahas santai aja di sini
Games terbaik saat sekarang hanya satu berada Indonesia yaitu yang menyediakan ROI tertinggi
Daftar dengan di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
sewaapartemen permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sewaapartemen.org
pipapvc permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pipapvc.org
pialaeropa2028 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pialaeropa2028.net
pialadunia2026 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pialadunia2026.asia
bahanbangunan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bahanbangunan.org
gemini999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gemini999.org
havana888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama havana888.net
indonesia88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indonesia88.info
inspirasi permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama inspirasi.info
jokiwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jokiwin88.org
oli88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oli88.org
situs88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situs88.asia
transfermarkt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama transfermarkt88.com
rossi46 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rossi46.com
pecco88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pecco88.com
pecco permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pecco.asia
pangkas permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pangkas.net
facebook88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama facebook88.com
depo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama depo88.asia
bajaringan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bajaringan88.com
baja ringan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bajaringan.asia
tradingview88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tradingview88.com
trading88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama trading88.org
tokopedia88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tokopedia88.net
kualifikasi permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kualifikasi.net
grosirboneka permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama grosirboneka.net
situsgacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsgacor.news
prediksi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama prediksi88.biz
keramat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama keramat88.biz
cnn88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cnn88.asia
cnbc88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cnbc88.com
bloomberg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bloomberg88.com
antibocor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama antibocor88.com
buku88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama buku88.org
dukun88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dukun88.info
indodax88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indodax88.net
investing88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama investing88.net
makanan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama makanan88.net
pakaian88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pakaian88.com
rambo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rambo88.info
santet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama santet88.net
sekolah88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sekolah88.org
uno88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama uno88.info
starlink88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama starlink88.org
solitaire88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama solitaire88.net
roblox88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama roblox88.org
pubg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pubg88.info
motogp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama motogp88.net
motivasi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama motivasi88.com
mobilelegends88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mobilelegends88.com
ludoking permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ludoking.asia
kucing88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kucing88.asia
kucing permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kucing.info
klasmen88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama klasmen88.com
imdb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama imdb88.net
higgsdomino permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama higgsdomino.biz
gmail88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gmail88.org
gmail88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gmail88.net
chess88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama chess88.info
callofduty88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama callofduty88.com
semen88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama semen88.com
seluler88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama seluler88.com
ram88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ram88.net
pasir88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pasir88.asia
papan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama papan88.info
komputer88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama komputer88.net
kayu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kayu88.info
kabel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kabel88.net
gaming88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gaming88.asia
games88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama games88.info
beton88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama beton88.lat
teknis88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama teknis88.com
sarana88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sarana88.info
arena88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama arena88.asia
viral888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama viral888.asia
usdt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama usdt88.net
uang88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama uang88.asia
twitter88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama twitter88.asia
tahanlama88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tahanlama88.com
suka88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama suka88.biz
sekali88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sekali88.org
plafonpvc permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama plafonpvc.net
pinjol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pinjol88.asia
mpox88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mpox88.com
daun88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama daun88.asia
wordpress88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama wordpress88.net
whatsapp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama whatsapp88.net
wechat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama wechat88.net
telegram88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama telegram88.org
super888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama super888.asia
skype88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama skype88.com
racing88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama racing88.asia
pupuk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pupuk88.net
petani888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama petani888.org
pabrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pabrik88.asia
organik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama organik88.com
online77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama online77.info
ojek88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ojek88.info
nostalgia88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nostalgia88.com
michat permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama michat.info
