Pertumbuhan adalah komponen penting dalam bisnis apa pun, dan pertumbuhan berkelanjutan tidak mungkin terjadi tanpa layanan pelanggan. Lebih banyak pelanggan pasti berarti lebih banyak volume dukungan. Dan tanpa sumber daya yang mampu menangani peningkatan permintaan akan dukungan secara efisien, dunia usaha akan memberikan pengalaman buruk kepada para pelanggannya—dan keinginan yang kuat untuk membawa bisnis mereka ke tempat lain.
Secara tradisional, meningkatkan layanan pelanggan bersamaan dengan pertumbuhan bisnis merupakan hal yang sulit dilakukan. Untuk memenuhi permintaan yang meningkat, satu-satunya pilihan nyata adalah menambah jumlah karyawan ke tim dukungan Anda, yang memakan biaya, waktu, dan tidak berkelanjutan. Ini selalu menjadi tangkapan ke-22; Anda dapat memiliki kecepatan, memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, atau menekan biaya tetap rendah—pilih dua.
AI mematahkan model pertumbuhan linier. Para pemimpin pendukung tidak lagi harus mengembangkan tim mereka dengan kecepatan untuk memenuhi permintaan. Sebaliknya, mereka dapat menggunakan alat AI untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih ekonomis.
Berapa kerugian yang mungkin timbul jika kita tidak mengadopsi AI?
Tanpa layanan pelanggan yang mengutamakan AI, Anda tidak akan mendapatkan manfaat dari mendobrak model pertumbuhan linier tradisional. Kualitas pengalaman pelanggan Anda akan tetap dibatasi oleh besarnya tim dukungan Anda dan kebutuhan untuk merekrut, mempekerjakan, menerima, dan melatih staf untuk menangani pertumbuhan bisnis apa pun.
Menunda layanan pelanggan yang mengutamakan AI akan menimbulkan kerugian yang signifikan, termasuk terbatasnya pertumbuhan dan skalabilitas bisnis, pengalaman pelanggan yang buruk, dan berkurangnya daya saing. Tanpa AI, bisnis Anda akan tertinggal.
Dari persepsi pusat biaya hingga penggerak nilai inti
Beberapa strategi dapat membantu organisasi Anda memberikan dampak nyata di era baru layanan pelanggan yang mengutamakan AI ini.
1. Bayangkan kembali ROI layanan pelanggan.
Nilai sebenarnya dari layanan pelanggan yang mengutamakan AI lebih dari sekadar pengurangan biaya; ini meningkatkan kualitas dukungan, skalabilitas, dan dampak bisnis secara keseluruhan. Tim dukungan yang cerdas memikirkan ROI melalui dua lensa: peningkatan bandwidth dan efisiensi biaya.
Namun bagaimana Anda bisa mengukur ROI layanan pelanggan yang mengutamakan AI? Saat Anda membeli—atau menghitung nilai—agen AI, Anda perlu melihat lebih dari sekadar harga stiker dan mempertimbangkan harga per resolusi. Hal yang paling menggerakkan keuntungan—dan memberikan ROI terbesar—adalah mendapatkan resolusi dan tingkat kinerja terbaik. Berikut ini contoh sederhananya.
Untuk mendapatkan gambaran ROI yang lengkap, Anda juga perlu memperhitungkan total biaya kepemilikan yang timbul akibat penerapan alat baru, seperti biaya penerapan dan integrasi dengan tumpukan teknologi yang ada.
2. Membuka peluang penciptaan nilai bagi tim pendukung.
Ketika kita berpikir tentang ekonomi baru AI, kita akan mudah terjebak dalam pengaruhnya terhadap model layanan pelanggan yang ada. Namun salah satu aspek paling kuat dari AI adalah bagaimana AI membuka diri dan membantu Anda membayangkan kembali seperti apa model tersebut, sehingga menciptakan peluang baru bagi tim dan bisnis Anda.
Daripada terjebak menjawab pertanyaan yang sama berulang-ulang, tim dukungan Anda yang didukung AI akan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada pekerjaan yang menghasilkan pendapatan dan menciptakan nilai seperti dukungan proaktif, orientasi pelanggan, dan dukungan premium—semuanya akan bertahan lama. -kepuasan dan loyalitas pelanggan jangka panjang.
3. Definisikan ulang kesuksesan dan cara Anda mengukurnya.
Bukan hanya cara Anda memberikan dukungan yang berubah dengan dukungan pelanggan yang mengutamakan AI; Anda juga perlu mempertimbangkan kembali cara Anda mengukur kesuksesan. Secara tradisional, biaya dukungan—dan juga metrik—dikaitkan dengan gaji agen, sehingga mendorong fokus pada kuantitas dibandingkan kualitas dan meminimalkan waktu penanganan rata-rata.
Dengan AI, fokus pada kuantitas dan kecepatan menjadi sebuah keharusan, sehingga tim dapat fokus pada penyelesaian masalah yang lebih berharga dan kompleks serta menjaga kepuasan pelanggan. Pergeseran ini bersifat positif, mengurangi biaya per transaksi, meningkatkan waktu respons pertama, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Akibatnya, bisnis yang menggunakan layanan pelanggan yang mengutamakan AI beralih dari metrik berbasis volume seperti jumlah tiket ke indikator kinerja utama yang holistik seperti kepuasan pelanggan, tingkat resolusi AI, dan tingkat keterlibatan.
4. Memulai dan memenangkan dukungan eksekutif.
Anda tidak harus melakukan semuanya pada hari pertama—mulai dari yang kecil, lalu kembangkan dari sana. AI memberikan manfaat yang berlipat ganda, sehingga setiap perubahan kecil akan membantu. Mulailah dengan langkah pertama, misalnya dengan menerapkan agen AI untuk menyelesaikan FAQ untuk segmen kecil pelanggan setia. Selanjutnya, kumpulkan masukan, uji ide Anda, dan sempurnakan pendekatan Anda sebelum meluncurkan AI ke lebih banyak pelanggan.
Penerapan bertahap ini membantu meyakinkan para eksekutif bahwa organisasi Anda dapat menerapkan AI tanpa mengganggu bisnis atau pelanggan. Meskipun AI menawarkan nilai lebih dari sekadar penghematan biaya, berbagi perhitungan ROI awal dan dampak nyata dapat membantu kepemimpinan dalam hal ini.
Pelajari lebih lanjut tentang mengubah persepsi tim dukungan dari pusat biaya menjadi pendorong nilai dalam panduan mendalam Intercom Ekonomi Baru Layanan Pelanggan.
ADVERTISEMENT:
Hai, sobat pencinta slot! Pernah mendengar semboyan “slot gaco”? jika belum, siap-siap jatuh cinta sama program ini. slot gacor adalah mesin slots yang selalu memberi kemenangan. Ya, slot-slot ini bisa dikatakan adalah jagoannya tuk membawa pulang cuan. but, gimana sih
tekniknya jumpain slot demo yang benar? Santuy Bro, kita beri tenang saja di tempat ini
Games terpercaya waktu ini hanya satu di Indonesia yaitu yang memberikan imbal hasil terbaik
SEGERA hanya di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
sewaapartemen permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sewaapartemen.org
pipapvc permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pipapvc.org
pialaeropa2028 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pialaeropa2028.net
pialadunia2026 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pialadunia2026.asia
bahanbangunan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bahanbangunan.org
gemini999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gemini999.org
havana888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama havana888.net
indonesia88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indonesia88.info
inspirasi permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama inspirasi.info
jokiwin88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jokiwin88.org
oli88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama oli88.org
situs88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situs88.asia
transfermarkt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama transfermarkt88.com
rossi46 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rossi46.com
pecco88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pecco88.com
pecco permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pecco.asia
pangkas permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pangkas.net
facebook88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama facebook88.com
depo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama depo88.asia
bajaringan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bajaringan88.com
baja ringan permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bajaringan.asia
tradingview88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tradingview88.com
trading88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama trading88.org
tokopedia88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tokopedia88.net
kualifikasi permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kualifikasi.net
grosirboneka permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama grosirboneka.net
situsgacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsgacor.news
prediksi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama prediksi88.biz
keramat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama keramat88.biz
cnn88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cnn88.asia
cnbc88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cnbc88.com
bloomberg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bloomberg88.com
antibocor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama antibocor88.com
buku88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama buku88.org
dukun88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dukun88.info
indodax88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama indodax88.net
investing88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama investing88.net
makanan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama makanan88.net
pakaian88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pakaian88.com
rambo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rambo88.info
santet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama santet88.net
sekolah88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sekolah88.org
uno88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama uno88.info
starlink88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama starlink88.org
solitaire88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama solitaire88.net
roblox88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama roblox88.org
pubg88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pubg88.info
motogp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama motogp88.net
motivasi88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama motivasi88.com
mobilelegends88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mobilelegends88.com
ludoking permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ludoking.asia
kucing88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kucing88.asia
kucing permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kucing.info
klasmen88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama klasmen88.com
imdb88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama imdb88.net
higgsdomino permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama higgsdomino.biz
gmail88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gmail88.org
gmail88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gmail88.net
chess88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama chess88.info
callofduty88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama callofduty88.com
semen88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama semen88.com
seluler88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama seluler88.com
ram88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ram88.net
pasir88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pasir88.asia
papan88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama papan88.info
komputer88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama komputer88.net
kayu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kayu88.info
kabel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kabel88.net
gaming88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama gaming88.asia
games88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama games88.info
beton88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama beton88.lat
teknis88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama teknis88.com
sarana88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sarana88.info
arena88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama arena88.asia
viral888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama viral888.asia
usdt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama usdt88.net
uang88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama uang88.asia
twitter88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama twitter88.asia
tahanlama88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tahanlama88.com
suka88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama suka88.biz
sekali88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sekali88.org
plafonpvc permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama plafonpvc.net
pinjol88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pinjol88.asia
mpox88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama mpox88.com
daun88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama daun88.asia
wordpress88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama wordpress88.net
whatsapp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama whatsapp88.net
wechat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama wechat88.net
telegram88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama telegram88.org
super888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama super888.asia
skype88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama skype88.com
racing88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama racing88.asia
pupuk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pupuk88.net
petani888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama petani888.org
pabrik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama pabrik88.asia
organik88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama organik88.com
online77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama online77.info
ojek88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ojek88.info
nostalgia88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama nostalgia88.com
michat permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama michat.info
